Teamleitung IT-Service (m/w/d)

Das sind Ihre Tätigkeiten

• Operative Leitung des Bereichs IT-Service (Benutzer-Support, Arbeitsplatz-Management, Ticketsystem)

• Fachliche Führung eines kleinen Teams mit der Perspektive auf Ausbau und Weiterentwicklung

•  Verantwortung für die Steuerung und Priorisierung eingehender Tickets (1st/2nd Level)

•  Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs an unseren Standorten

• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Aufbau einer serviceorientierten IT-Kultur
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Leitung und anderen Teilbereichen (Infrastruktur, Anwendungen, Digitalisierung)
• Mitarbeit in Projekten zur Modernisierung (z. B. Rollout Softwareverteilung, Einführung, Automatisierung, neue Service-Prozesse)

Wir wünschen uns

• Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Service, idealerweise mit Führungserfahrung
• gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Client, AD, M365), gängige Supportprozesse
• strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
• Sie Freude daran haben, ein Team zu entwickeln und Veränderungen aktiv zu gestalten
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendenden
• dass Sie sich mit christlichen Grundwerten und dem Auftrag der Caritas identifizieren

Darauf können Sie sich freuen

• Vergütung und Sozialleistungen nach den AVR des Deutschen Caritasverbandes
• ein engagiertes und erfahrenes Team
• betriebliche Altersversorgung ZVK, Zusatzkrankenversicherung, Beihilfe
• Homeoffice
• weitere Arbeitgeber-Leistungen und Benefits finden Sie hier

Weitere Angaben

Neugierig? Bewerben Sie sich bei uns^*

Senden Sie uns Ihre Unterlagen zusammen mit dem ausgefüllten Bewerbungsbogen www.caritas-augsburg.de/bewerbungsbogen an

Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V.

Auf dem Kreuz 41 · 86152 Augsburg

E-Mail: personal@caritas-augsburg.de

Ansprechpartner für fachliche Fragen:

Herr André Leiner

Tel. 0821 3156-290

E-Mail: a.leiner@caritas-augsburg.de

Arbeitsfeld 2

• EDV und Technik

Funktion

• Fachkraft
• Führungskraft / Leitung

Beschäftigungsdauer

• unbefristet

Beschäftigungsumfang

• Teilzeit
• Vollzeit