Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Shared Services

Das sind Ihre Tätigkeiten

• Sie sind Mitglied in unserem Team IT. Ihre Aufgabe ist die Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des IT-Supports
• Sie betreuen die Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Problemen vor Ort, per Telefon und Remote
• Sie arbeiten operativ nach ITIL-Prozessen. Incident-, Problem-, Change-, Access- und Assetmanagement haben Sie im Griff und dokumentieren die Vorgänge nachhaltig und in hoher Qualität in den entsprechenden Systemen
• Ihr Aufgabenbereich umfasst ebenfalls die Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software sowie den Betrieb sonstiger Infrastruktur
• Durch Ihre Mitarbeit unterstützen Sie das Team IT bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, wie zum Beispiel Rollouts neuer Systeme oder Erweiterung der IT-Infrastruktur

Wir wünschen uns

• Sie verfügen über eine Ausbildung mit IT-Bezug (z.B. Fachinformatiker Systemintegration). Alternativ sind Sie Quereinsteiger mit entsprechenden Fachkenntnissen
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrungen in Microsoft Betriebssystemen und Microsoft 365 und haben bestenfalls MS-Zertifizierungen für administrative Aufgaben im Microsoft Tenant
• Sie haben Erfahrung mit Ticket-Systemen und RemoteDesktop-Anwendungen im 1st und 2nd Level Support
• Ihnen macht die direkte Arbeit mit Menschen Freude. Sie sind freundlich und geduldig: Durch Ihre anpackende Art sind Probleme schnell gelöst. Sie identifizieren sich mit den Werten, Zielen und Aufgaben der christlichen Kirche und der Caritas
• Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. Führerschein Klasse B

Darauf können Sie sich freuen

• Attraktive Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien des Deutschen Caritasverbandes (AVR-C) einschließlich Zusatzversorgung, Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt, 30 Tage Jahresurlaub
• Qualifizierte Einarbeitung und Mitarbeit in einem engagierten, kompetenten Team
• Wertschätzende, fördernde Unternehmenskultur
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem starken Verbund
• Corporate Benefits

Weitere Angaben

Verstärken Sie unser Team in der Caritas-Familie! Wir freuen uns auf Sie!

Arbeitsfeld 1

• Sozialraum

Arbeitsfeld 2

• EDV und Technik

Funktion

• Fachkraft

Beschäftigungsdauer

• unbefristet

Beschäftigungsumfang

• Vollzeit

Sonstiges

• Familienfreundlichkeit